○当ショップは【ナカトミ/NAKATOMI】製品、及び株式会社ナカトミが製造元となる商品またはそれに付随するオプション品等のお取扱いをしております。

※部品のお取扱はございません。ご不便をお掛け致しますが何卒、ご了承ください。
当ショップにて販売（カートにて注文可能なもの）する製品、オプション品、部品以外の販売はございません。

○ナカトミショップでご購入のお客様は【お問合せ】にて【ご注文番号】をご記入頂きご相談ください。
・当ショップにて販売のある部品はカートよりご注文が可能です。 当ショップ上に販売のない部品におきましてはナカトミショップでご購入のお客様は【お問合せ】にて【ご注文番号】をご記入頂きご相談ください。
・部品のご販売についてはお客様にてご対応（修理・メンテナンス）が可能な場合に限らせていただきます。
・また、部品購入での修理/メンテナンスにつきましてはお客様の自己責任にてお願いをしております。
・必要な部品が分かりましたら「お見積書　兼　ご注文フォーム」をお送りいたします。
・お見積り金額にご了承頂けましたらご注文としてご返信ください。

○お支払い方法は
・「代金引換」（手数料が掛かります）
・「銀行振込」（ご入金確認後のご発送）
　（振込手数料はお客様にご負担をお願いしております）のみとなります。
・部品の販売につきましてはナカトミショップを経由致しませんのでナカトミショップご利用時における既存のサービスは受けられません。何卒、ご了承ください。
・当ショップにて販売のない部品のご販売（ご購入）におきましてはナカトミショップを経由しない為、当ショップご利用時における既存のサービスは受けられません。何卒、ご了承ください。

※上記のご対応はナカトミショップでのご購入者様へナカトミショップが行う独自のアフターサービスとなります。ナカトミショップにてご購入を頂いたお客様以外へのご対応は致しかねますので何卒、ご了承ください。

○ナカトミショップでご購入のお客様は【お問合せ】にて【ご注文番号】をご記入頂きご連絡ください。
※当ショップ以外でのご購入はご購入先へご依頼ください。
※修理のお引受けは当ショップにてご販売したお客様に限らせていただきます。
※ご注文No.の入力が無く当ショップのご利用を確認できない場合はお断りさせて頂きます。
・修理のご依頼の際はお問い合わせ内容に「修理希望」と記載いただき故障内容の詳細をご記入ください。
・修理品の詳細、ご案内につきましてはご利用ガイド/「【修理】について」をご確認ください。
・※部品在庫が無い場合、部品の入荷までお時間を頂きます。
・※商品にはアフターサービス期間がございます。アフターサービスが終了いたしますと部品の供給が無くなり修理・部品の販売等がお受けできませんので予めご了承ください。

○AIRTEC製品について
当ショップが販売店となるお客様を対象とさせていただきます。
当サイトを窓口としてご依頼いただくAIRTECの修理におきましては窓口となる当サイト（ナカトミショップ）のご利用規約に準ずるものといたします。
ご利用にあたりましては当サイト/ご利用規約・ご利用ガイドをお確かめください。
※ご対応は当サイト/AIRTECにて取り扱いのある機種のみとさせていただきます。

○アフター継続商品は「分解図」「パーツリスト」のご案内が出来ます。
・【NAKATOMI　オフィシャルサイト】各製品紹介ページより
・【NAKATOMI SHOP】　各商品購入ページより
・「分解図」「パーツリスト」がありますと商品や部品の「名称・No.」がわかりますのでやり取りが簡単になります。
・また、部品のご手配の際にも名称・No.で伝えることが出来ますので誤認注文を防げますので是非ともご活用ください。
・掲載のない商品につきましてはお手数ではございますが「お問い合わせ」頂けますようお願いいたします。

○当ショップにて取扱います当社製品によっては【据付工事】が必要なものがございます。
・【据付工事】が必要な商品の【据付工事・工事費用】はお客様の【ご手配・ご負担】となりますので予めご了承ください。
・当社にて「工事業者の指定/選別または斡旋・工事費用の見積・工事の手配」は致しませんのでご了承ください。

○ご使用にあたっては商品それぞれに使用する燃料・電源の種類があります。
ヒーター・エンジン商品は「灯油」「ガソリン」「混合ガソリン」
電気商品は「100V」「単相200V」「三相200V」がございますので特にご注意ください。
※ご購入前に商品の仕様・使用条件のご確認を頂けますようお願いいたします。

○当ショップでご利用頂けるご決済方法
・「クレジットカード」（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）
・「代金引換」（代引き手数料は一律￥330となります。）
・「Amazon payments」（アマゾンアカウントでお買い物頂けます。）
・「銀行振込」（ご入金確認後のご発送となります。）
　（一週間以内のお振込みにてお願いしております。）
　（振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。）
・「コンビニ振込」（ご入金確認後のご発送となります。）
　（一週間以内のお振込みにてお願いしております。）
　（手数料は一律160円（税込）となります）

※Amazon paymentsのご注文はAmazonアカウントの登録情報が反映されます。
　ご使用頂くアカウント内容のご確認（Amazon様側）をお願い致します。
　ショップ画面でAmazon様の情報変更や訂正はできませんのでご入力は誤り無きようお願い致します。

※当ショップは後払い（掛売）へのご対応はしておりません。何卒、ご了承ください。

※一部地域にて代金引換をご利用頂けません。
該当地域につきましては下記リンク先よりお確かめ下さい。
【代引き不可地域】

お断りさせて頂くご注文方法
・お電話でのご注文（口頭注文）
・メールでのご注文
・FAXでのご注文

当ショップへのご注文はショップ「ご注文フォーム」にてお願い致します。
当ショップに対しショップを経由しないご注文方法はトラブルを避けるためお受けいたしかねます。予めご了承ください。

○当ショップは実店舗と商品在庫（倉庫）を共有しています。

○ご注文に対し在庫が欠品いたしましたらご連絡を差し上げます。
○入荷までお待ち頂くかキャンセルにて承ります。
在庫には十分な注意を払っておりますがご注文のタイミングによっては在庫が切れてしまう場合がございます。
そのような場合は大変、ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解ご了承を頂きますようお願い申し上げます。
※在庫欠品時、クレジット・Amazon payments等の締日が発生するご決済につきましてはご注文を一旦キャンセルさせていただく場合がございます

○ご注文内容に対し確認の「お電話/メール」を差し上げる場合がございます。
予めご了承ください。
・受付メールは「未確定事項の確認」後のご送信となります。
・受付メールの送信の無いご注文につきましてはご発送の手配は完了しておりません。
・未確定事項のあるご注文に対しての「確認期間/確定」までの間の在庫は他のお客様に優先させていただきます。
・確認期間中に発生しえた欠品については【ご利用ガイド/在庫について】が適用となります。予めご了承ください。

○未確定事項の確認期間はご注文日より概ね7日程度の期間を設け「ご回答/ご返信」をお待ちいたします。
○「お電話/メール」にて「ご回答/ご返信」を頂けない場合、ご注文を【キャンセル】させていただく場合がございます。
○確認期間内にて「未確定事項の確認」ができないものは【キャンセル】の扱いとさせていただきます。

○ご決済方法/ご入金確認/その他のお支払い条件が完了したご注文、及び受付メールの送信条件が整い送信となったご注文が対象となります。
・【営業日14時まで】にご注文を頂き【当日発送】のご手配が出来ましたら【受付メール】をお送りいたします。
・【受付メール未通知（ご注文確認（自動送信）のみ）】のご注文につきましては翌営業日以降でのご対応となります。
・【受付メール】の送信がありましたら【発送連絡（メール）】（17：00時以降）まで今少しお待ちください。
※営業日14時までにご注文を頂いていても状況により翌営業日以降のご発送となる場合もございます。

○ご決済方法/ご入金確認/その他のお支払い条件が完了したご注文、及び受付メールの送信条件が整い送信となったご注文が対象となります。
・【営業日14時以降】にご注文を頂き【翌営業日発送】のご手配が出来ましたら【受付メール】をお送りいたします。
・【受付メール未通知（ご注文確認（自動送信）のみ）】のご注文につきましては翌営業日以降でのご対応となります。
・【受付メール】の送信がありましたら【発送連絡（メール）】（17：00時以降）まで今少しお待ちください。
※状況により翌営業日以降のご発送となる場合もございます。
※営業日14時以降のご注文でもご手配が可能な場合は【当日発送】にてご発送させていただく事がございます。

○お届けは【当社指定便】となります。
・運送便の指定/変更はお受付致しかねますのでご了承ください。
・商品のご注文数量などにより分納でのお届になる事がございます。
・【車上渡し】商品は荷下ろしの際、フォークリフトもしくは人手の確保をお願いいたします。

※荷下ろしが出来ないと配達ドライバーが判断いたしますと商品を引き揚げます。
その際、以後のご納品に必要となるユニック車両、パワーゲート車両などの費用が発生した際はお客様にご請求をさせて頂きます。
※商品のお受取の際は外観確認をしてからお引取りください。著しい梱包破損があり梱包内部まで到達している場合はお引取りを拒否してください。一旦、商品を受取りますと運送事故の扱いが出来なくなりその後のご対応が難しくなりますのでお客様の大切な商品になりますので、ご確認にご協力ください。
※梱包には軽度の「擦りキズ・凹み・剥け」などが出来る場合があります。上記のように内部までの到達等の損傷が無い場合はお客様の大切な商品を梱包が守れたとご判断頂きお引取りを頂けますようお願い申し上げます。
※上記にあります軽度の梱包破損にてお引取りを拒否された場合、再納にてお願いをさせていただく場合がございます。
※包装に問題が無い場合でもお手元に商品が届きましたら必ず現品のご確認をして頂き商品に問題がないかお確かめ頂きますようお願い申し上げます。

○ご発送連絡メールにご発送運送会社様・お問合せ先URL/お問合せNo.を記載させていただきます。
・ご確認はお客様にてお問合せURLよりお問合せNo.にてご確認を頂けますようお願いいたします。
・お荷物が受け取れなかった場合は不在表にて運送会社様へ再配達をご依頼ください。
・運送会社様には商品の保管期間がございます。保管期間内にお届できない場合、商品は返却されます。
・保管期間期日に対して商品のお引取り/お届について当社よりご連絡させていただく場合がございます。
・上記の保管期間に該当する商品に対しご対応を頂けない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセル扱いとなった場合、再配送は承っておりません。
・キャンセル扱いとなった商品をご希望の際は改めてご注文をお願いいたします。
・改めて商品のご注文を頂いた際、お電話をさせていただく場合がございます。
再度のご注文に対しご連絡が付かない場合はご発送前にご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

○お届先様が【法人様】の場合、送料は当社がご負担いたします。
（お勤め先をお届先にして頂くことでも法人様扱いになります。）
・【チャーター便手配】につきましては別途お見積りとなります。
（ご要望の際は備考欄にチャーター便希望とご記入ください。※コンビニ決済でのご利用は頂けません）
※離島・沖縄につきましては別途送料のお見積りとなります。

○個人宅様へのお届につきましては別途送料のご負担をお願いしております。
・ご発送に伴う送料は商品により異なりますので、ご購入いただく商品ページよりお確かめください。
・お届先が【個人宅様】の場合の送料区分は下記のご案内の通りになります。
【個人送料A-1】￥990
【個人送料A-2】￥1200
【個人送料A-3】￥1500
【個人送料B】￥1800
【個人送料C】￥2800
【個人送料D】￥3600
【個人送料E】￥4800
【個人送料F】￥5800
【個人送料G】￥7800
【個人送料H】￥9900
【個人送料I】￥14900
【運送会社　支店止め】￥0（支店までの送料は当社がご負担いたします。）
※支店止めをご希望の際はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「支店止め希望」とご記入ください。）
※支店止めご希望時は当ショップより支店止めにて発送可能な運送会社・支店をご案内させていただきます。
※「止め先」よりご連絡がありましたら商品のお引取りをお願いいたします。
※離島・沖縄につきましては別途送料のお見積りとなります。
・【チャーター便手配】につきましては別途お見積りとなります。
（チャーター便車両・ユニック車両・パワーゲート車両等を指します。）
（ご要望の際は備考欄にチャーター便希望とご記入ください。※コンビニ決済でのご利用は頂けません）
※ご注文後に送料のご変更をお願いする場合がございます。
原則、ご注文時の送料よりご負担を頂く事は致しません。何卒、ご了承ください。

○お届先ご法人名様「入力欄」にご入力で【ご法人様扱い】となります。
・お届先ご法人名様「入力欄」を入力せず「空欄」として頂きますと【個人様扱い】となります。
・「入力欄　空欄」【個人様扱い】の際は商品送料が自動反映されます。（旧ナカトミショップと異なります）
・ご法人様名「入力欄」に個人様名をご入力した場合、「未確定事項」の扱いとなりますのでご注意ください。
・ご購入商品の個人送料につきましては商品ページにてをご確認ください。
・ナカトミショップにおけるご法人様の扱い：官公庁/病院/学校/株式会社/有限会社/屋号（例：○○クリーニング）/等
・ご不明な際はお手数ですがお問合せ下さい。
・上記を以て法人様とし以外を【個人様】といたします。

○お届け希望日が無いご注文は最短手配にてご発送させていただきます。
・お届け希望日は3日後よりとなっております。
・お届け希望日はお届け日のご希望を伺うものであり
【※お届け日を確約するものではございません】のでご了承ください。
・ご注文入力時のお届け日にて受付・お届が出来ない場合は何卒、ご了承ください。（※お届け日前提でご検討の際は特にご注意ください）
・ご希望日に添えなかった際は当社からご連絡、別の日にてお願い・ご要望をお伺いさせていただきます。
・ご希望日にてご手配が出来たものはご手配が完了いたしましたら受付メールをお送りいたします。
（※当社休業日を挟む場合は営業日起算（休業日明け3日後）となりますのでご注意ください。）
（※お届け日に対してのトラブル等につきましては当社ではご対応いたしかねますのでご了承ください。）

○ご注文時に下記のお時間にてご選択を頂けます。
・【午前】AM10：00～AM12:00
・【午後】PM12：00～PM14:00
・【午後】PM14：00～PM16:00
・【午後】PM16：00～PM18:00
・【午後】PM18：00～PM20:00
（配達状況によりご希望のお時間にお届に伺えない場合がございます。何卒、ご了承ください。）

○お届先に対して配達ができない地域がございます。
※ご入力頂くお届先と配達不能地域との相互性はございません。
※お客様にてお届先が既に「特殊配達地域・配達不能地域」の対象と存じ上げておりましたらお届先には該当地域のご入力は控えていただきお届け可能な地域、お引取可能な福山通運・支店/営業所でのご入力にご協力ください。
また、法人様にて郵便室等の指定を入れることで配達が可能な場合がございます。その際は備考欄にその旨、ご記入ください。
※配達不能地域については更新・変更がありますので何卒、ご了承ください。
※ご発送後にお届ができない事がある場合もございます。
（天災等による交通事情の変化等）
※その際は最寄りの運送会社/支店・営業所へお引取りをお願いさせていただく場合がございます。
※支店へのお引取が出来ない場合は配達転送・キャンセルにて承ります。
特殊配達地域・配達不能区域表

○ナカトミショップ（ECサイト）にてご購入頂きましたお客様に限り3年保証とさせて頂いております。
・保証の流れについては【3年保証について】からお確かめください。

○保証書はご発送通知と合わせてダウンロード用のURLをお送りさせていただきます。
・ダウンロード頂き印刷後、必要項目のご記入頂き大切に保管してください。
・印刷環境が無い場合はお手数ではございますがその旨をご連絡いただきますようお願いいたします。当社にて印刷したものを郵送にてお送りさせていただきます。（お受取り後、項目へのご記入をお願いいたします。）

○お届から3年間とさせていただきます。
・通常の保証書とは別に特別保証書を発行（ダウウンロード）させて頂きます。
・「メーカー保証：1年」「ナカトミショップ保証:2年」の【3年保証】となります。
※1年以内/2～3年以内の保証内容は異なります。
※詳しくは【保証の内容】をご確認ください。

○正規商品に限ります。
・商品ページにて【3年保証】マーク（対象）をご確認ください。
・アウトレット品・オプション品・消耗品・その他商品は対象外となります。

○取扱説明書に従った通常使用により保証期間内に万一、本器材及び組立工程による欠損が生じた場合には無償修理いたします。
※保証につきましては修理でのご対応となります。新品/他商品への交換等でのご対応は致しませんのでご了承ください。
・購入から1年以内：修理費用、部品費用、送料を無償にてご対応させていただきます。
・購入から3年以内：修理費用、部品費用を無償にてご対応させていただきます。2～3年目のご発送・ご返却時の送料はお客様にご負担をお願いさせていただきます。
・お客様にて修理のご対応を頂ける場合は部品をお送りさせていただきます。
※部品供給に限っては不具合内容、取寄せ部品、頻度によりお断りさせていただき修理でのご案内をさせていただく場合がございます。
・保証期間以降の修理につきましては有償にて承ります。
※ご対応できるよう注意を払っておりますが、稀に取扱中止、部品供給の終了等によりご対応が出来なくなってしまう場合がございます。そのような場合には何卒、ご了承ください。
・お手持ちの商品の修理可否のご確認につきましては【ご利用ガイド/修理について】をご確認ください。

○保証書の再発行は致しませんので紛失しないよう大切に保管してください。
・お客様の起因による故障・不具合につきましては有償修理となります。
・保証期間内であっても有償修理のご案内となるものとして下記にてご確認ください。
イ：使用上の誤り。弊社以外での修理や改造による破損、故障
ロ：お買い上げ後の落下等による破損、故障
ハ：地震・雷・火災・水害等の天災、異常電圧、ガス害、保管上の不注意による破損、故障
ニ：保証書の提示が無い場合
ホ：取扱上の不注意、本来の使用目的とは異なった使用、誤った使用による破損、故障
ヘ：極端な負荷を掛けての使用、激しい作業を連続してご使用になった場合の破損、故障

○ナカトミショップでご購入のお客様は【お問合せ】にて【ご注文番号】をご記入頂きご連絡ください。
AIRTEC製品の修理につきましても【お問合せ】より修理依頼として修理のお申し込みをしてください。
（当サイト/AIRTECにて取り扱いのある機種のみとさせていただきます。）
※当ショップ以外でのご購入はご購入先へご依頼ください。
※修理のお引受けは当ショップにてご販売したお客様に限らせていただきます。
（上記にて記述するAIRTEC製品を除く）
※ご注文No.の入力が無く当ショップのご利用を確認できない場合はお断りさせて頂きます。
・修理のご依頼の際はお問い合わせ内容に「修理希望」と記載いただき故障内容の詳細をご記入ください。
・修理品の詳細、ご案内につきましてはご利用ガイド/「【修理】について」をご確認ください。
・※部品在庫が無い場合、部品の入荷までお時間を頂きます。
・※商品にはアフターサービス期間がございます。アフターサービスが終了いたしますと部品の供給が無くなり修理・部品の販売等がお受けできませんので予めご了承ください。
・修理につきましては弊社、修理センター（長野県）までお送り頂きご対応させていただきます。
・弊社では出張修理のご対応・ご案内をしておりません。
・修理品は基本的にはご購入先様でのご対応をお願いをしております。
・修理の梱包・発送（運送便手配）につきましてはお客様にお願いをしております。
・修理には【保証修理】【有償修理】がございます。
・保証期間外、及び保証の適用外となりました修理に関しては全て有償でのご対応となります。
・商品にはアフターサービス期間がございます。アフターサービスが終了いたしますと部品の供給が無くなり修理・部品の販売等がお受けできませんので予めご了承ください。
・修理可能（アフターサービス）かの確認につきましては
【ナカトミショップ　お問合せ】よりご依頼ください。
・修理品のお預かり後、修理をせずにご返却となる場合は「着払い」にてご返却させて頂きますので予めご了承ください。
・修理品の廃棄をご依頼頂く場合は「廃棄料」及びそれに付随する「書類」のご提出が必要になる製品がございます。予めご了承ください。
※上記の廃棄とは当社、修理スタッフより商品の耐用・経年・使用状況によりその製品の役目を終えさせて頂くべきと判断した場合、お客様にご進言させていただき廃棄のご承諾を頂いたものを指します。
※廃棄費用につきましては修理品お預かり後に当社サービスセンターよりお出しする【修理見積】内に記載がございますのでご確認ください。
※商品の廃棄/下取り/リサイクル等を目的とした物は当社では承っておりませんのでご理解、ご協力を頂けますようお願い申し上げます。

○ご連絡を頂きますとご依頼内容についてご返信、ご案内のメールをお送りさせていただきます。
・修理でのご案内が可能な製品は【修理概算費用】をご案内と一緒にお送りさせていただきます。
※【修理概算費用】は修理品と一緒にご発送をお願いいたしますのでプリントアウト・メールの保管をお願いいたします。
・ご返信にて「修理概算費用」が届きましたら内容のご確認をお願いいたします。
・「修理概算費用」には修理に必要となる概ねの金額をご記載させて頂いてますので修理するかをお客様にてご判断を頂けますようお願いいたします。
・【有償修理】の場合、「ご返却時の送料」は記載されている金額に「含まれています」のでご安心ください。
・【保証修理】期間のお客様でも「修理概算費用」をお送りさせていただきます。
※原則、保証修理対象の製品は無償修理にてご対応をさせていただきますが、お客様に起因する故障等の際は有償修理となりますのでその際に必要となる修理費用としてご確認をいただけますようお願い申し上げます。
※保証修理から有償修理になる場合は当社、修理センタ－より有償修理の旨のご連絡をさせていただきます。有償修理でのご承諾を頂けましたら修理をさせていただきます。修理をせずご返却・廃棄等の場合はその旨、ご連絡ください。
・修理の旨、お決まりになりましたらご案内メールにてお送りさせていただくご発送先、当社「修理センター」まで修理品をお送りください。
・修理品のご発送の際は本書【修理概算費用】の同封をお願い申し上げます。

○修理品のお預かり後、【修理事項の確認書】をお送りいたします。修理費用のお支払い・方法についてはこの際にお願いいたします。
※【ご注意事項】修理品のご発送時点でのご入金は不要です。また、現金の同封は絶対にしないでください。

○保証期間のお客様は【保証書】【購入証明】のご用意をお願いいたします。
・保証のご対応をする為にお客様に【ご購入日の証明】をお願いしております。
【購入日の証明】について
・購入日は「領収書・納品書・WEB上の取引履歴・送り状・」等の日付のわかるものを指します。
・「保証書/販売証明」は修理品と一緒にお送り頂く必要がございますのでご依頼の際はご確認・ご準備をお願い致します。
※【保証書】は一対となりますので両方をご準備ください。
※保証書に記入が無くても上記にてご購入日をご証明頂くことでご対応をさせていただきます。
※ご購入日証明が無いものは対象となりませんのでご了承ください。

○修理品の梱包
・大変お手数ではございますがお客様に梱包資材のご用意・梱包をお願いしております。
・ダンボール/ガムテープ/緩衝材（クラフト紙・エアー緩衝材）/PPバンド等をご用意、ご使用ください。
・お客様の大切な商品をお預かりする為、輸送時におけるキズ・破損防止へのご協力をお願いします。
・燃料を使用する製品「エンジン商品」「石油ヒーター」などの場合、お手数ですが燃料タンク内は「空」の状態で梱包をお願いいたします。
・また上記以外にも「オイル」「水」等を使用する製品におきましても「排出・抜取り・漏れ防止」等のご対策をお願いいたします。
※商品の梱包箱をお持ちでしたらそちらをご使用頂けますと幸いです。
※梱包頂くダンボールは1枚物で無くても持運び出来るようしっかりと荷造り頂ければ継接ぎでも構いません。
※大型商品等のパレットでのご発送は原則お控え頂きますようお願いいたします。
※折角、荷造りを頂いてもお引取りの際に受取を拒否されてしまう場合がございます。
※ストッパー付キャスターのある商品は外装梱包（底部露出）でお引受け頂ける場合もございます。
※ご発送時のお引受け頂ける梱包形態につきましてはお手数ではございますが、ご依頼いただく運送会社様にてご確認をお願いいたします。
※燃料等を使用する製品は運送会社様によってはお引受け頂けない場合がございます。
※輸送時に漏れ出て運送事故となりますと損害に対する費用の請求は荷主様（送り主）に発生しますのでご注意ください。

○運送便のご手配（送り状）
・お送り頂く運送会社様につきましては【福山通運】様のご利用をいただけますと幸いです。
・最寄りに福山通運様がない又は重量物で集荷が不可等の際はその限りではございませんのでお客様にてご手配可能な運送会社様のご利用をいただけますと幸いです。
・お引取りの依頼を掛ける際はドライバー様に使用する伝票の種類をお伝えください。
・【保証修理時：着払い伝票】【有償修理時：元払い伝票】
※既に対応する伝票をお手持ちでしたら伝票依頼は必要ございません。
※無償修理のご対応時に元払伝票をご使用頂くこと自体は可能ですが元払い送料のご返金はご対応をいたしかねますのでご注意ください。
※有償修理時にお送り頂く際「着払い」にて受取りますと修理見積にて掛かった送料を加算させていただくか返却、廃棄等の場合は掛かった送料をご請求させていただきます。

○下記のお取決め事項のご確認をお願いいたします。
・ご返信いたします【修理概算費用】は「修理品のご発送から修理・ご返却」までをお客様とナカトミが【直接】行った場合の概算金額となります。
・概算の修理費用は【確定修理費用ではありません】のでご理解を頂けますようお願い申し上げます。
・【修理概算費用】をお出しした修理品についてはご発送を頂いた時点で【修理のご依頼】を頂いたものとさせていただきます。
・詳細につきましては【修理概算費用】内に記載されたものに準じます。
※修理品の発送に伴う【荷造り・運送便の手配】につきましては誠にお手数ではございますが【お客様】にてお願いいたします。
※修理品の返却の際、【車上渡し商品】につきましては人手の確保もしくはフォークリフトのご用意をお願いいたします。
※沖縄・離島の送料につきましては【別途お見積り】となります。

○必要な経理書類がありましたらご注文時、備考欄にご記入ください。
※ご発行の対応をさせていただくものは表記する4点とさせていただきます。
・各種、経理書類につきましては該当する項目よりご確認をお願いいたします。
・経理書類はご要望のない限りご発行致しませんので何卒、ご了承ください。
※ご発行の際、経理書類はご注文頂きましたメールアドレス宛にPDF形式にてお送りさせていただきます。
※書面でのご発行をご要望の際はご注文時、備考欄に「○○○　郵送希望」とご依頼ください。商品をご発送致しましたら郵送にてお送りさせていただきます。（商品とは別にお届となります。）
※お取引内容によりご発行できない書類もございます。詳細につきましては下記よりお確かめください。

○ご購入時にお見積書が必要の際は当ショップ内【お問合せ】よりお見積書をご依頼ください。
・お見積りはお問合せ頂いたメールアドレスにPDF形式にてお送りさせていただきます。
・【据付工事】等がある商品の【工事の手配・費用】においてはお客様にてご依頼・確認を頂く必要があります。
・当社にて「工事業者の指定/選別または斡旋・工事費用の見積・工事の手配」は致しませんのでご了承ください。
・ご要望等がある際は【お問合せ】内容にご記入ください。
・お問合せ内容・ご要望に対してお答えできない場合がございます。その際は何卒、ご了承ください。
※書面でご要望の際はご注文時、備考欄に「見積書　郵送希望」とご記入ください。

※債権者登録、当社代表者印、その他の契約書類・専用発注書等が発生するお取引につきましては当ショップでのご対応はいたしかねます。誠にお手数ではございますが【お問合せ】よりご連絡・ご相談ください。当社、直販部門：担当者よりご案内差し上げます。また、当社、直販部門でのお取引につきましてはナカトミショップの条件は適用外となりますのでご了承ください。当ショップご利用ガイドに準ずるご注文・ご購入方法でご利用を頂ける場合はその限りではございません。
※ECサイトでの商品購入が原則できない等でお悩みの場合は【お問合せ】よりご連絡・ご相談ください。ナカトミショップの条件は適用外とはなりますが当社、直販部門：担当者よりご案内差し上げます。

○ご発送させて頂く商品への請求書の添付はございません。
・お支払いに対して請求書が必要な場合はご注文時、備考欄にて「請求書　希望」とご記入ください。
・請求書はPDF形式にてご注文頂いたメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
・※書面でご要望の際はご注文時、備考欄に「請求書　郵送希望」とご記入ください。
・※郵送をご希望の際、お送り先はご注文者様宛にお送りさせていただきます。
・※ご注文・ご発送をしたものに対してのみ請求書の発行をご対応いたします。
・※ご注文のないものに対して請求書のご発行は致しませんので予めご了承ください。
・※請求書払い【掛売】はしておりません。また、ご対応もいたしかねますので何卒、ご了承ください。

○ご発送させて頂く商品への納品書の添付はございません。
・ご納品に対して納品書が必要な場合はご注文時、備考欄にて「納品書　希望」とご記入ください。
・納品書はPDF形式にてご注文頂いたメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
・※書面でご要望の際はご注文時、備考欄に「納品書　郵送希望」とご記入ください。
・※郵送をご希望の際、お送り先はご注文者様宛にお送りさせていただきます。

○ ご発送させて頂く商品への領収書の添付はございません。
・お支払いに対して領収書が必要な場合はご注文時、備考欄にて「領収書　希望」とご記入ください。
・領収書はPDF形式にてご注文頂いたメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
※書面でご要望の際はご注文時、備考欄に「納品書　郵送希望」とご記入ください。
※郵送をご希望の際、お送り先はご注文者様宛にお送りさせていただきます。
※クレジットカードの場合：領収書内に「クレジットカードにてご利用」の記載をさせていただきます。お客様とクレジットカード会社様とのお取引の為、印紙の添付はございません。
※アマゾンペイメントのご利用につきましてもクレジットカードご利用時のご対応となります。※記載は「アマゾンペイメントにてご利用」となります。
※代金引換の場合：運送会社様の発行いたします領収書にてお願いをしております。当社、社印の領収書をご希望の場合はお手数ですが当社まで運送会社様の領収書をおおくりください。当社印の領収書を発行しお送りさせていただきます。
※運送会社様の領収書を当社へお送り頂く理由は領収書の2重発行をしない為の物ですのでご理解、ご協力をお願いいたします。
※銀行振込の場合：お振込みの際の明細書が領収書の代わりとなりますので明細書を領収書とさせていただいております。

○ナカトミショップ内のみで有効なポイントとなります。
・「ポイント」は【会員様特典】となりご利用を会員様に限らせていただきます。
・ナカトミショップ内にて【1ポイント＝1円】にてご購入時にご利用頂けます。
・ポイント付与率は通常1％とさせていただきます。
・ポイントは小数点以下切り捨てとなります。
・新規会員登録を頂いたお客様に対して1000ポイントを付与させていただきます。
・新規会員ポイントは会員登録完了後のお買い物で直ぐにご利用頂けます。
・ご購入に対して付与されるポイントは次回ご購入時にご利用が頂けます。
　※ポイント制度、ポイント付与率（％）、初回進呈ポイント等については改定される場合がございます。

○ナカトミショップ内のみで有効なクーポンとなります。
・LINE登録や企画、配布等でクーポンコードをお持ちのお客様へ

【クーポンコードのご利用方法】
・ご注文時、ご注文フォーム内にございますクーポンコード入力欄にクーポンコードをご入力ください。
・クーポンコードに合わせた金額に自動的に変更となります。
・※アマゾンアカウントでのお買い物についてはクーポンのご利用は頂けませんのでご了承ください。
・メールマガジンをご希望されない場合は「希望しない」にチェックをいれてください。

○当ショップにおける「アウトレット品・再生品」とは展示品、実演機、初期不良、包装不良等の様々な理由で返品となった商品の中から状態が良く再販が可能な物に対し点検・整備を実施しご販売させていただく商品になります。
※アウトレット・再生品については上記の事情もあり多少の「キズ・汚れ」等があるものがございます。
※包装は正規の梱包箱で無い場合がございます。何卒、ご了承ください。
※アウトレット・再生品については始動・作動点検を行いますので使用感があります。
※当ショップではひとくくりに【アウトレット品】として表示させていただきますのでご了承ください。
※【アウトレット品】表示の商品内容（経緯）につきましてはお答え致しかねますのでご了承ください。

■【アウトレット品】の販売の際は保証期間として「6ヶ月」の保証期間をお付けさせていただきます。
■保証内容としては1年保証と同様の内容にて期間を「6ヶ月」に変更した形にてご対応をさせていただきます。
■【アウトレット品】の返品・交換は基本的にお受けいたしかねますのでご了承ください。
■初期不良・不良・不具合等があった際は修理でのご案内をさせていただきます。
※アウトレット品のお買い上げにつきましては上記の内容にご承諾を頂いたものといたします。

○よくあるご質問として項目を記載をさせていただきます。
・お客様のご質問したい内容に対して記載が無い等の場合はお手数ですが【お問合せ】を頂けますようお願い致します。

・ナカトミショップや当ショップお取扱商品等についてのご質問は
【 NAKATOMI SHOP お問合せ 】よりご質問ください。

・ナカトミ製品の仕様・使用方法等についてのご質問は
【 NAKATOMI オフィシャルサイト お問合せ 】よりご質問ください。

○メールがこない：ご登録（会員様情報）ご注文時の入力メールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・受信設定（迷惑メール防止）を設定されている方はドメインの受信設定をお願いいたします。
・ドメイン：コピーペースト用【 shop@nakatomi-sangyo.com 】をご利用ください。
設定方法につきましてはお客様のご契約元、ご使用の端末・アプリにてご確認、ご設定ください。
社内ネットワーク等で受信設定がある場合は管理者へ対応を依頼してください。

○【ご発送連絡メール】内にて運送会社様/お荷物追跡URL/お問合せNo.をお送りさせていただきます。
・詳しくは【ご利用ガイド/運送便について/お荷物状況について】をご確認ください。

○当ショップ内【お問合せ】よりご依頼ください。
・詳しくは【ご利用ガイド/経理書類について】をご確認ください。

○当社オフィシャルサイトへご案内いたします。
下記【NAKATOMI　オフィシャルサイト】をクリック/タップしてください。
【NAKATOMI　オフィシャルサイト　カタログ】

○初めにお取扱説明書をご用意ください。
・お取扱説明書内にございます【トラブルの原因と対策】をご確認ください。
・原因がわかり機能の改善、回復がありましたら再発にご注意を頂きつつご使用ください。
・ご使用に対して危険性のある物、不安な事がある等ございましたらお問合せを頂きますようお願い致します。

【内容の確認、対策をしても改善がない】
【1：メール】
○当社オフィシャルサイトのお問合せよりご質問ください。
【NAKATOMI　オフィシャルサイト】
・お問合せ時は【商品名/型式/症状（出来るだけ詳しく）】をご入力ください。
・メールもしくはお電話にてご連絡・ご案内差し上げます。
※メールでのお問合せにつきましてはなるべく早いご返信を心がけておりますが、時間帯や時期的にお時間がかかる場合がございます。この際、修理でのご案内となる場合がございます。

【2：お電話】
○当社【お客様相談窓口】までお電話ください【026-245-3105】
・お電話頂く前に「お取扱説明書」をご用意いただけますと幸いです。
・お電話頂いた際、当社オペレーターより「型式」の確認がございます。
「型式例：MAC-20」
　また「購入日」の確認がある場合もありますのでお分かりになる範囲でお調べ頂きますと幸いです。
※オペレーターは複数名にて常時ご対応をさせていただいておりますが、時間帯や時期的に繋がりにくい場合がございます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
メールでの受付も致しておりますのでご協力を頂ける際はお問合せメールをご利用ください。

【その他】
・アフター継続商品は「分解図」「パーツリスト」のご案内が出来ます。
・【NAKATOMI　オフィシャルサイト】各製品紹介ページより
・【NAKATOMI SHOP】　各商品購入ページより
・「分解図」「パーツリスト」がありますと商品や部品の「名称・No.」がわかりますのでやり取りが簡単になります。
・また、部品のご手配の際にも名称・No.で伝えることが出来ますので誤認注文を防げますので是非ともご活用ください。

【製品】について
・製品の仕様について確認したい。
・製品の使い方につきて聞きたい。
・製品のオプションについて聞きたい。
・製品の故障について確認、相談がしたい。
・製品についてのお問合せは：【NAKATOMI　オフィシャルサイト】

【修理】について
・修理品は基本的にはご購入先様でのご対応をお願いをしております。
・修理をする前に一度、【ご利用ガイド/故障かな？と思ったら】のご確認もおすすめいたします。
・ナカトミショップでご購入のお客様は【お問合せ】にて【ご注文番号】をご記入頂きご連絡ください。
AIRTEC製品の修理につきましても【お問合せ】より修理依頼として修理のお申し込みをしてください。
（当サイト/AIRTECにて取り扱いのある機種のみとさせていただきます。）
※当ショップ以外でのご購入はご購入先へご依頼ください。
※修理のお引受けは当ショップにてご販売したお客様に限らせていただきます。
※ご注文No.の入力が無く当ショップのご利用を確認できない場合はお断りさせて頂きます。
・修理のご依頼の際はお問い合わせ内容に「修理希望」と記載いただき故障内容の詳細をご記入ください。
・修理品の詳細、ご案内につきましてはご利用ガイド/「【修理】について」をご確認ください。
・※部品在庫が無い場合、部品の入荷までお時間を頂きます。
・※商品にはアフターサービス期間がございます。アフターサービスが終了いたしますと部品の供給が無くなり修理・部品の販売等がお受けできませんので予めご了承ください。

【電話で相談したい】
【当社お客様相談窓口：026-245-3105 】までお電話ください。
・お電話頂く前に「お取扱説明書」をご用意いただけますと幸いです。
・お電話頂いた際、当社オペレーターより「型式」の確認がございます。
「型式例：MAC-20」
また「購入日」の確認がある場合もありますのでお分かりになる範囲でお調べ頂きますと幸いです。
※オペレーターは複数名にて常時ご対応をさせていただいておりますが、時間帯や時期的に繋がりにくい場合がございます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
メールでの受付も致しておりますのでご協力を頂ける際はお問合せメールをご利用ください。

【その他】
・アフター継続商品は「分解図」「パーツリスト」のご案内が出来ます。
・【NAKATOMI　オフィシャルサイト】各製品紹介ページより
・【NAKATOMI SHOP】　各商品購入ページより
・「分解図」「パーツリスト」がありますと商品や部品の「名称・No.」がわかりますのでやり取りが簡単になります。
・また、ご手配の際も名称・No.で伝えることが出来ますので誤認注文を防げますので是非ともご活用ください。

【返品・交換】の受付は致しておりません。
・ナカトミショップ以外でご購入頂いたお客様より「返品・交換」のご連絡を当社へ直接いただく事がございますが購入条件を始め返品・交換に対する条件等はご利用規約や約款などにより販売先でそれぞれ異なります。ネット購入に限らず「返品・交換」についてはご購入者様より販売先（購入先）へご依頼・ご対応をして頂く必要があります。
・また返金については販売先（購入先）よりお戻しいただく他ございませんので、何卒、ご了承ください。
※当社【お客様相談窓口】【お問い合わせ】等にご連絡を頂いてもご対応ができかねますので予めご了承ください。

○ナカトミショップでの部品のお取扱はございません。ご不便をお掛け致しますが何卒、ご了承ください。
部品につきましてはご購入先、販売店様、最寄りの大手ホームセンター様等のサービスカウンターなどにご相談をいただけますようお願い致します。

○ナカトミショップでのご購入者様
・ナカトミショップでご購入のお客様は【お問合せ】にて【ご注文番号】をご記入頂きご相談ください。
・部品のご販売についてはお客様にてご対応（修理・メンテナンス）が可能な場合に限らせていただきます。
・また、部品購入での修理/メンテナンスにつきましてはお客様の自己責任にてお願いをしております。
・必要な部品が分かりましたら「お見積書　兼　ご注文フォーム」をお送りいたします。
・お見積り金額にご了承頂けましたらご注文としてご返信ください。

　お支払い方法は
・「代金引換」（代引手数料が掛かります　一律￥330）
・「銀行振込」（ご入金確認後のご発送）
　（振込手数料はお客様にご負担をお願いしております）のみとなります。
・部品の販売につきましてはナカトミショップを経由致しませんのでナカトミショップご利用時における既存のサービスは受けれません。何卒、ご了承ください。

※上記のご対応はナカトミショップでのご購入者様へナカトミショップが行う独自のアフターサービスとなります。ナカトミショップにてご購入を頂いたお客様以外へのご対応は致しかねますので何卒、ご了承ください。

【返品】について
〇当ショップにて販売する商品は下記の　返品特約を除き「返品不可」となります。
※思っていたものと違う等のお客様都合による返品はお受けいたしかねます。
※使用環境条件が商品の使用条件と異なる等も返品はお受けいたしかねます。
※ご連絡もなく当ショップの承諾のない返品は一切、お受けいたしかねます。

【返品】について
〇当ショップにて販売する商品は下記の　返品特約を除き「返品不可」となります。
※思っていたものと違う等のお客様都合による返品はお受けいたしかねます。
※使用環境条件が商品の使用条件と異なる等も返品はお受けいたしかねます。
※ご連絡もなく当ショップの承諾のない返品は一切、お受けいたしかねます。

○株式会社ナカトミ（以下，「当社」といいます。）は，ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

　第1条（個人情報）
・「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

　第2条（法令の遵守）
・当社は、お客様が各種サービスをご利用いただくにあたり取得するお客様の個人情報を「個人情報の保護に関する法律、条令、および国が定める指針」等を遵守して取り扱います。

　第3条（個人情報の取得方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから取得します。

　第4条（個人情報の取得・利用する目的）
・当社が個人情報を取得・利用する目的は，以下のとおりです。
1.当社サービスの提供・運営のため
2.ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3.メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
4.利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
5.上記の利用目的に付随する目的

　第5条（利用目的の変更）
1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更します。
2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表します。

　第6条（個人情報の第三者提供）
・当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
1.法令に基づく場合
2.人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合，本人の同意を得ることが困難であるとき
3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合，本人の同意を得ることが困難であるとき
4.国、地方公共団体その委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがあるとき
5.予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
イ. 利用目的に第三者への提供を含むこと
ロ. 第三者に提供されるデータの項目
ハ. 第三者への提供の手段または方法
ニ. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
ホ. 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

　第7条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり300円の手数料を申し受けます。
1.本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3.その他法令に違反する場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

　第8条（個人情報の訂正および削除）
1.ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合は，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求します。
2.当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行います。
3.当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

　第9条（個人情報の利用停止等）
1.当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
4.前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じます。

　第10条（プライバシーポリシーの変更）
1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができます。
2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力は生じます。

・お問い合わせにつきましては下記、お問い合わせフォームにてお願い致します。
【ナカトミショップ　お問い合わせ】

○当社は反社会的勢力に対する基本方針を以下のとおりに定め、適切かつ健全で地域社会から信頼される事業運営に努めます。

1.当社は社会秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対して組織全体で対応し、取引関係を含め一切の関係を遮断します。
2.当社は反社会的勢力からの不当要求に対して必要な法的措置を講じる等、毅然とした態度で対応し、裏取引、不適切な便宜提供または資金提供は一切行いません。また、対応する社員の安全確保にも努めます。
3.当社は反社会的勢力との関係遮断および不当要求の排除等を徹底させるため、弁護士、警察、暴力追放運動推進センター等の外部専門機関との緊密な連携を行います。

○当ショップへのご注文は【ご利用規約・ご利用ガイド】を踏まえ当社の判断（カード不正利用/悪徳商法等を含め）にて売買契約を解除出来るものとします。
・売買契約の解除をした際、当社は注文者及び受取人等には解除理由を伝えなくてよいものとします。
・売買契約を解除した際、その注文に対して発生しえた事象に対し一切の責を負わないものとします。
・当ショップ運営/運用におけるシステムの【不具合・欠落（矛盾点等）】等に対しそれを使用・利用した注文、またはそれに付随した対処・対応を求める行為、等については注文のキャンセルを出来るものとします。
また、その注文に対して発生しえた事象に対し一切の責を負わないものとします。
・当ショップの【仕様】【ご利用ガイドに対しての内容】等に対しての変更要求についても同上とするものとします。
※ご意見・ご要望は承りますので貴重なご意見をいただけますと幸いです。

○当社が発送元の場合はお客様相談窓口【026-245-3105】までご連絡ください。
・内容の確認が取れましたらお届した商品についてお調べさせていただきご対応をご案内いたします。
※当社が発送元で無い場合は【発送元】までご連絡をして頂きご対応をご確認頂く必要がございます。

・至急、本来ご注文を頂いた商品をご発送させていただきます。
・商品お届け時に間違えてお送りした商品を配達ドライバー様にお渡し頂けるようご手配させていただきます。
・※送り状（着払い伝票）へご返却先住所（当社）のご記入をお願いさせていただく場合がございますので何卒、ご協力を頂けますようお願い致します。
・お届けまでのお時間を頂きますこと何卒、ご容赦ください。

○【身に覚えのない商品】の場合
・身に覚えのない商品の場合は受取拒否・受取保留（注文の有無をはっきりさせる）で受取をしないようにしてください。
・もしも受取ってしまったら冷静に対応をしましょう。
・【送り付け商法/なりすまし/カードの不正利用】等の疑いがありますのでご注意ください。
・特にカード不正利用が疑われる場合はお客様のご契約カード会社様へご連絡、ご対応をして頂くことを優先してください。
・送り付け商法/なりすましのような類の場合はお客様がその対象となっている可能性がありますので十分ご注意ください。
・悪質な場合はご自身だけで悩まれず最寄りでご相談できる方や相談窓口等にご相談ください。

■突然のことで驚かれるとは思いますが、落ち着いてご対応を頂けますようお願い申し上げます。

○送り付け商法等には十分お気をつけください。
詳しくは【警視庁▶悪徳商法/ネガティブ・オプション（送り付け商法）】をご確認ください。
詳しくは【令和3年特定商取引法・預託法の改正について　より】をご確認ください。
【出典：消費者庁ウェブサイト▶令和3年特定商取引法・預託法の改正について　より】

○クレジットカード番号の漏洩・不正利用にご注意ください。
詳しくは【消費者庁▶クレジットカード番号漏洩・不正利用】をご確認ください。
【出典：消費者庁ウェブサイト▶悪徳商法などから身を守る為に▶クレジットカード番号漏洩・不正利用に注意しましょう　より】

○クーリングオフ制度についてお確かめください。
詳しくは【警視庁▶悪質商法/クーリングオフ】をご確認ください。
※クーリングオフについては【出来るもの/出来ないもの】がありますのでご注意ください。

○事業者が実在するかどうかを確認する。
詳しくは【国税庁ウェブサイト▶法人番号公表サイト】をご確認ください。
【出典：国税庁法人番号公表サイト（国税庁）より】

ここに記載する【注意喚起・悪徳商法等にご注意ください】はお客様、消費者保護の観点から当社より注意喚起をさせていただくものであり当社、又はリンク先にて対応をお約束するものではございません。

※悪徳商法等へは厳正に対処し最善を尽くしてご対応をさせていただきますが、ご確認にお時間を要する場合もありますのでご了承ください。
※また、対策強化等の水際対策を講じてはおりますが未然に防ぐことが難しい場合がございます。お客様、ユーザー様、消費者様のご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。